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记录一次电信老用户改套餐经历

都说电信老用户不受待见,有所谓老用户不如狗之言。本丝有一个用了八年的电信手机号,39元的套餐。现在流量为王,越发感觉不够用流量了。恰好某品牌有不限量套餐,每月还有800分钟话费。感觉好好好,来一个。得,必须新开卡。卡开就开吧,老电信卡咋办呢?绑了许多服务啊,而且老号码有感情,保号吧。网上一搜,得,这个福瑞卡套餐不错哦。就他了。

记录一次电信老用户改套餐经历

可是,兴冲冲跑到电信营业厅的我,不可避免的吃了闭门羹。“没有,最低只有19的套餐。而且还不能马上改,得申请。申请下来我们再通知你。”无论电信MM嗓音多么的标准,到我耳朵依然天雷滚滚。什么……没有?没有就没有吧,先申请是什么鬼?网络时代了好不好,改个套餐还得一申请二批复三通知的让我跑好几趟?果然老用户不如狗啊。

遇到问题不能吵,吵架什么的最没有素质了。本丝二话没说,潇洒告别,转身出了门口,就拨打电信客服一万号。一万号很诚实,说那福瑞卡的套餐是有的啦,老用户也可以申请改的啦。记录一下您相关信息,等我们电话哦。投诉这就算受理了。而且蛮正规,还发了一条短信,投诉号嗖嗖的就给标明了。查证专用哦。

等了三天,本地电信服务电话来了嗯,总之一路绿灯,顺利修改成功。然而,目的虽然达到了,本丝这可老用户的玻璃心,却结结实实碎了。老用户,果然老用户啊。大店铺,果然不欺客啊。走流程,果然正规啊。就是呢,用户多操了心,多跑了腿,多受了气,多遭了罪。

而这一切,都是正规化 流程化,而且,真的是为客户考虑哦。

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